Herzlich Willkommen beim Germanyou.

Bitte lesen Sie die folgenden Ausführungen gründlich durch, bevor sie Waren an uns zurück schicken.

Zoll und Versicherung

Bitte geben Sie Ihre richtige Telefonnummer und richtige Lieferadresse ein, damit wir Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung schnellstmöglichst kontaktieren und Ihnen weiter helfen können. Ansonsten können wir Ihnen nur 80% vom Kaufpreis (außer Versandkosten) erstatten oder das Paket noch mal liefern, falls das Paket wegen falscher Telefonnummer oder falscher Adresse wieder an uns zurückgeschickt wurde und wir die Ware erhalten wurden. Wenn wir die Rückgabe nicht erhalten,können wir nur die Waren noch mal schicken,aber die Versandkosten müssen Sie leider selbst bazahlen.

Verzollung

Die Bestellung per EMS (Paket Express) benötigt in der Regel 7-15 Tage bis Sie bei Ihnen eintrifft. Falls Sie bis dahin keine Lieferung erhalten haben oder noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben zögern Sie nicht,GDSK (0541/ 911460-0) oder uns (service@germanyou.com) zu kontaktieren! Falls GDSK extra Gebühren außer Zollgebühren fordern,informieren Sie sich uns zuerst,wir werden Ihnen auf jeden Fall helfen.Bitte antworten Sie die Fragen von GDSK,andernfalls können wir wegen Ihrer nicht-rechtzeitiger Behandlung nur 80% vom Kaufpreis (außer Versandkosten) erstatten oder das Paket zuschicken, wenn wir die Rückgabe erhalten,sonst können wir nur die Waren noch mal schicken,aber die Versandkosten müssen Sie leider selbst bazahlen.

Versicherung

Der Preis vom Produkt ist sehr niedrig,und der umfasst Zollgebühren und Mehrwersteuer leider nicht.

Aber da bei der Zustellung manchmal Zollgebühren oder Mehrwersteuer anfallen, bieten wir Ihnen eine Zusatzversicherung. Die Versandversicherungskosten betragen 5% des Warenwertes.

Wenn Sie diese Versicherung auswählen und die Bestätigung vom Zollamt anbieten, übernehmen wir die Zollgebühren und Mehrwersteuer (umfasst extra Gebühren nicht) für Sie, andernfalls können wir nur 90% vom Kaufpreis (außer Versandkosten) erstatten oder das Paket zuschicken, falls es wegen nicht-rechtzeitiger Behandlung an uns zurückgeschickt wurde und wir die Ware erhalten wurden. Wenn wir die Rückgabe nicht erhalten,können wir nur die Waren noch mal schicken,aber die Versandkosten müssen Sie leider selbst bazahlen.

Transport

Um Ihr Recht zu schützen, vergessen Sie bitte nicht, nach Erhalt Ihrer Ware, die gelieferten Artikel auf Vollständigkeit und die Gewicht zu prüfen. Sollte etwas fehlen, setzen Sie sich sofort mit der Versandversicherung unter Angabe des Lieferbeleges in Verbindung. Dann können wir für Sie den Ausgleich vornehmen.Sonst mussten Sie uns die Fotos oder andere Bestätigung anbieten,und nur nach dem Erhalt von der Rückgabe könnten wir Ihnen die Waren noch mal schicken,was zu lang dauern wurde.

Falls Teil von der Lieferung fehlt oder die Waren falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns sofort und bieten Sie uns den Namen und die genaue Gewicht vom Produkt als Bestätigung per Email.Wir werden Ihnen die fehlenden Waren noch mal schicken oder die Waren umtauschen.

Falls wir keine Beschwerde bezüglich der Lieferzeit (China Post: 3 Monate; EMS/Paket Express: 2 Monate; DHL: 1 Monat) von Ihnen erhalten,gehen wir automatisch davon aus,dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten haben. Wir bitte Sie um Ihr Verstädniss,dass wir Beschwerden nach Ablauf dieser Zeit nicht mehr bearbeiten können.

Rückgaberecht und Garantie

1. Geld-zurück-Garantie 
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung aufgrund von Qualitätsproblemen die Rückerstattung beantragen. Nachdem wir die Rückgabe ohne Beschädigung erhalten, werden wir Ihnen den Kaufpreis (außer Versandkosten)

Sollten Sie die Bestellung noch vor Beginn der Auslieferung stornieren, erhalten Sie den gesamten Kaufpreis zurück. (außer der Bekleidung)

2.Umtausch- und Rückgaberecht 
Sie können uns Ihr Produkt innerhalb 1 Monaten aufgrund von Qualitätsproblemen zurückschicken,wir werden die Ware reparieren oder ein neues umtauschen.Wir werden die Versandkosten tragen,aber Sie mussten die andere Gebühren,z.B.Zollgebühren bezahlen, fall es gab.

Sie können uns Ihr Produkt innerhalb von 3 Monaten aufgrund von Qualitätsproblemen zurückschicken,dann werden wir die Waren kostenlos reparieren und Sie tragen die Versandkosten und Zollgebühren.Wenn Sie ein neues umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Abschreibungskosten (ungefähr 40% vom Kaufpreis) nach Vereinbarung zu begleichen.

Sie können uns Ihr Produkt innerhalb einem Jahr aufgrund von Qualitätsproblemen zurückschicken,dann werden wir die Waren kostenlos reparieren und Sie tragen die Versandkosten und Zollgebühren.Wenn Sie ein neues umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Abschreibungskosten (ungefähr 90% vom Kaufpreis) nach Vereinbarung zu begleichen.

Anmerkung
1.Egal aus welchem Grund Sie das Produkt zurückgeben, Sie müssen die Garantiekarte beifügen, ansonsten wird keine Bearbeitung der zurückgegebenen Ware gewährleistet. 

2.Die Brautkleider,Abendkleider und andere Kleider,die maßgescheidet sind,sind speziell für Sie geschaffen.Es geeignet nur für Ihre schöne Figur,deshalb werden wir nach dem Schneiden Ihr Geld leider nicht zurückgeben.Wenn Sie wegen Zoll oder anderen Probleme die Kleider abweisen,tragen wir den Verlust leider nicht.

Bei folgenden Situationen wird keine Bearbeitung der zurückgegebenen Ware gewährleistet.
1.Bei irgendwelcher Ware, die nicht von germanyou verkauft wurde, kann die Bearbeitung der Rückgabe nicht gewährleistet werden. 
2.Bei falscher Handhabung, Lagerung, bei äußeren Schäden sowie bei Qualitätsprobleme des Produktes kann die Bearbeitung der Rückgabe nicht gewährleistet werden. 
3.Wenn Sie die Ware ohne die Einwilligung des Kundenservices zurückschicken. Unsere Kundenberater und Kundenberaterin stehen Ihnen gern zur Verfügung. 
4.Wenn das Produkt aus irgendwelchen Gründen nicht Ihrer Vorstellung entspricht bzw. Ihnen das Produkt optisch nicht gefällt.
5.Vergewissern Sie sich bei Erhalt der Ware bitte ob Sie das richtige Produkt in der richtigen Farbe, Größe, usw. erhalten haben. Ist dies nicht so, dann kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um das Produkt zurückzugeben. Wurde das Produkt jedoch schon benutzt, so kann keine Bearbeitung der Rückgabe gewährleistet werden. 
6.Wenn Sie ein Produkt nur zurückgeben wollen, um Ihr Rückgaberecht geltend zu machen, so denken Sie bitte gründlich nach, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren,weil es nur einmal Rückgabe Chance hat.